De manier waarop de zorgverlener met cliënten omgaat, is erg belangrijk voor het welzijnsgevoel. Met een goede bejegening houd je rekening met de belevingswereld van de cliënt. Deze training geeft je inzicht in hoe je het beste met verschillende soorten cliënten kunt omgaan, op zo’n manier dat de cliënt zich daar prettig bij voelt.

Daarnaast verdiept deze training het ‘glazen box effect’. Je wordt vanuit verschillende invalshoeken bekeken, en daardoor wordt je in staat geacht diverse ‘rollen’ aan te kunnen nemen. Cliënten, collega’s, familie en naasten van je cliënt(en), organisaties, enzovoorts hebben allemaal een eigen kijk op wat je doet. Hoe ga je hiermee om?

Deze training leert je effectief communiceren met cliënten, collega’s en leidinggevenden. Goede communicatie bevordert de samenwerking en daarmee het welzijn van de cliënt. Verbale én non-verbale communicatie komen beide aan bod. Voor zorgverleners is daarbij het luisteren naar cliënten en het ‘lezen’ van non-verbale signalen van groot belang. Je krijgt methoden aangereikt waarmee je ‘ruis’ in de communicatie kunt opsporen en voorkomen. We richten ons op de praktijk en we maken graag gebruik van de voorbeelden die cursisten zelf aandragen. Met deze training kun je beter samenwerken, heb je meer oog en oor voor je cliënt en ben je je bewust van de invloed die je eigen mimiek en lichaamstaal kunnen hebben op de ander.

Als een cliënt verbaal of fysiek geweld laat zien, is een rustige, gebalanceerde benadering belangrijk. In deze training leer je hoe je zowel fysiek als mentaal steviger in je schoenen kunt staan.

Met deze training:

• krijg je meer zelfvertrouwen
• word je je bewust van je eigen non-verbale signalen en het effect daarvan
• leer je voor jezelf en de cliënt een gevoel van veiligheid te creëren
• leer je waarschuwingssignalen voor agressie tijdig te herkennen
• kun je je eigen grenzen herkennen en aan de ander duidelijk maken
• leer je de-escalerende gesprekstechnieken
• kun je in noodsituaties de rust bewaren en effectief handelen
• train je met een aantal nuttige zelfverdedigingstechnieken

Dit is een training die specifiek gericht is op het herkennen van en het omgaan met onbegrepen of verward gedrag van cliënten. Je krijgt meer inzicht in de achtergrond van dit gedrag en hoe je er het beste mee om kunt gaan. Kennis over de symptomen en de oorzaken van onbegrepen gedrag draagt bij aan een betere en effectieve behandeling van cliënten, zodat zij zoveel mogelijk comfort kunnen behouden. Deze training leert je hoe je communicatievaardigheden in kunt zetten in het contact met deze cliënten, zodat je tot een constructief gesprek kunt komen.

Met deze training leer je:

• begrip te hebben voor anders-zijn
• de mogelijke oorzaken van onbegrepen of verward gedrag herkennen
• gespreks- en handelingsvaardigheden en effectieve communicatietechnieken die je in kunt zetten bij het contact met mensen die verward of onbegrepen gedrag vertonen

Bij zorgverlening zijn veel mensen op verschillende niveaus betrokken. Voor het welzijn van de cliënt is het van belang dat al die mensen goed met elkaar samenwerken. Met deze training leer je hoe je van een team een eenheid maakt, waarin iedereen hetzelfde belang voorop heeft staan: het comfort van de cliënt. We zetten onze brede kennis en ervaring uit de praktijk in om communicatieve en leidinggevende vaardigheden te trainen. Ook hier zijn de ervaringen van cursisten zelf zeer welkom als werkvoorbeelden. Je leert doelen stellen, voortgang bewaken en samenwerkingsafspraken maken.